Ein direkter kontakt zu den Kunden durch gut geschulte Mitarbeiter kann die Antwortzeiten erheblich reduzieren. Automatisierte Systeme, die häufig gestellte Fragen abdecken, tragen ebenfalls dazu bei, das Wartezeitgefühl zu verbessern und eine effizientere Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten. Trendanalysen zeigen,…